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本人確認申請時にエラーとなり「再申請不可」になってしまった場合には、「お問い合わせ」からロック解除の依頼を行ってください。　※可能な限り速やかに対応いたします。

エラーの発生原因は、本人確認申請途中でブラウザを閉じたり、前の画面に戻る操作をした場合に発生するようです。

また、OSやブラウザのバージョン等でエラーが表示された場合は、本人確認申請のQRを読み取った際に表示されるURLをGoogleChrome（ブラウザ）で開くと申請が可能な場合がございます。